Salve ci tenevo a precisare che la direttiva sulla Garanzia in Italia è conforme a quella Europea
(*Direttiva 1999/44/CE recepita con D.lgs 24/2002 (23 marzo) (articoli 1519 bis e seguenti del C.Civile)
prevere un obbligazione da parte del venditore a riparare a sue spese Il bene che danneggiato,
Vi riporto di seguito alcuni articoli:
Codice:
3) In primo luogo il consumatore può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato.
Un rimedio è da considerare sproporzionato se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro rimedio, tenendo conto:
- del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
- dell’entità del difetto di conformità, e
- dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un lasso di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.
4) L’espressione ”senza spese” nei paragrafi 2 e 3 si riferisce ai costi necessari per rendere conformi i beni, in particolar modo con riferimento alle spese di spedizione e per la mano d’opera e i materiali.
Da ciò si capisce che non devi rivolgerti al centro assistenza della Packard Bel ma al rivenditore dove hai acquistato Il bene (In questo caso computer), sarà poi il rivenditore stesso che provvederà alle riparazioni o al eventuale sostituzione,Il tutto sarà a proprio carico.
A meno che tali spese siano troppo elevate da sostenere per il rivenditore.
Se tale situazione si verifica il venditore potrà chiedere al consumatore la divisione delle spese.
Quindi secondo quanto detto sopra dovrai rivolgerti al VENDITORE del computer e non al produttore nel caso in cui venditore e produttore coincidessero , dovrai rivolgerti alla sede italiana o europea facendo presente che le spese di spedizione, se onerose, sono a carico loro.
Per maggiori chiarimenti chiedi pure.
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ho bisogno di una mano perchè il mio fisso della packard bell non da segni di vita l'ho comprato a giugno del 2009 e dopo un pò ha iniziato a spegnersi dal nulla...poi la settimana scorsa ha iniziato a non accendersi neanche così ho chiamato l'assistenza solo che li mi hanno detto di scaricare un file mettere su una penna usb metterla nel computer e secondo loro doveva andare ma niente...così ho richiamato e mi hanno detto di mandare da loro il pb però le spese di spedizione e il resto dovrebbe costare molto...quindi ho scartato questa possibilità. 
