Impossibile disinstallare Windows Media Player 11

Buongiorno a tutti, è la prima volta che scrivo in questo forum, ma sono veramente disperato. Ho un portatile HP Pavillion dv6000 con Windows Vista; quando ho provato a installare la nuova versione di Windows Live Messenger il sistema mi ha detto che era impossibile perchè non riusciva a modificare la chiave di registro di Windows Media Player 11. Allora ho provato a disinstallare Media Player ma è impossibile, non me lo permette. Ho provato ad andare nel regedit ed effettivamente tutte le chiavi di registro di Windows Media Player sono bloccate, non modificabili o cancellabili. Ho fatto una scansione con hijackthis e vi posto il log che mi ha dato. Scusate per le vaccate che posso aver scritto, ma non mastico benissimo il linguaggio informatico anche se me la cavo abbastanza a maneggiare i pc. Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che mi darete. Buona giornata.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 8.32.46, on 02/05/2009
Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPStart.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Windows\RtHDVCpl.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\AVG\AVG8\avgtray.exe
C:\Program Files\Registry Mechanic\RMTray.exe
C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTTray.exe
C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BtStackServer.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP wireless Assistant\WiFiMsg.EXE
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10b.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Users\Moreno\Desktop\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.libero.it/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE= ... &pf=laptop
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE= ... &pf=laptop
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Supporto di collegamento per Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: AskBar BHO - {201f27d4-3704-41d6-89c1-aa35e39143ed} - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\askBar.dll
O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Program Files\AVG\AVG8\avgssie.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: NCO 2.0 IE BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - (no file)
O2 - BHO: AOL Toolbar Launcher - {7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll (file missing)
O2 - BHO: AVG Security Toolbar - {A057A204-BACC-4D26-9990-79A187E2698E} - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\AVGTOO~1.DLL
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O3 - Toolbar: (no name) - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - (no file)
O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
O3 - Toolbar: AVG Security Toolbar - {A057A204-BACC-4D26-9990-79A187E2698E} - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\AVGTOO~1.DLL
O3 - Toolbar: Ask Toolbar - {3041d03e-fd4b-44e0-b742-2d9b88305f98} - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\askBar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPStart] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPStart.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [OnScreenDisplay] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [AVG8_TRAY] C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgtray.exe
O4 - HKCU\..\Run: [RegistryMechanic] C:\Program Files\Registry Mechanic\RMTray.exe /H
O4 - HKCU\..\RunOnce: [Shockwave Updater] C:\Windows\System32\Adobe\SHOCKW~1\SWHELP~1.EXE -Update -1103470 -"Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 1.1.4322; OfficeLiveConnector.1.3; OfficeLivePatch.0.0; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618)" -"http://www.gioco.it/gioco/Downhill-Jam.html"
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [Nokia.PCSync] C:\Programmi\Nokia\Nokia PC Suite 6\PcSync2.exe /NoDialog (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [Nokia.PCSync] C:\Programmi\Nokia\Nokia PC Suite 6\PcSync2.exe /NoDialog (User 'Default user')
O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ?
O8 - Extra context menu item: &AOL Toolbar Cerca - c:\program files\aol\aol toolbar 5.0\resources\it-it\local\search.html
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Invia immagine alla periferica &Bluetooth... - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie_ctx.htm
O8 - Extra context menu item: Invia pagina alla periferica &Bluetooth... - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
O9 - Extra button: Invia a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: I&nvia a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file)
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {0CCA191D-13A6-4E29-B746-314DEE697D83} (Facebook Photo Uploader 5 Control) - http://upload.facebook.com/controls/200 ... oader5.cab
O16 - DPF: {149E45D8-163E-4189-86FC-45022AB2B6C9} (SpinTop DRM Control) - file:///C:/Program%20Files/Mystery%20P.I.%20-%20The%20New%20York%20Fortune/Images/stg_drm.ocx
O16 - DPF: {1E54D648-B804-468d-BC78-4AFFED8E262E} (System Requirements Lab) - http://www.nvidia.com/content/DriverDow ... eqlab3.cab
O16 - DPF: {74DBCB52-F298-4110-951D-AD2FF67BC8AB} (NVIDIA Smart Scan) - http://www.nvidia.com/content/DriverDow ... rtScan.cab
O16 - DPF: {BFF1950D-B1B4-4AE8-B842-B2CCF06D9A1B} (Zylom Games Player) - http://game02.zylom.com/activex/zylomgamesplayer.cab
O16 - DPF: {C1B7E532-3ECB-4E9E-BB3A-2951FFE67C61} (DownloaderActiveX Control) - http://c6.community.alice.it/download/D ... ctiveX.cab
O16 - DPF: {CC450D71-CC90-424C-8638-1F2DBAC87A54} (ArmHelper Control) - file:///C:/Program%20Files/Mystery%20P.I.%20-%20The%20New%20York%20Fortune/Images/armhelper.ocx
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/s ... wflash.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{FC049739-51D5-4AC1-85A5-D61ADE104BD6}: NameServer = 85.37.17.41,85.38.28.83
O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files\AVG\AVG8\avgpp.dll
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O20 - AppInit_DLLs: avgrsstx.dll
O23 - Service: ASKService - Unknown owner - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\AskService.exe
O23 - Service: ASKUpgrade - Unknown owner - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\ASKUpgrade.exe
O23 - Service: AVG Free8 E-mail Scanner (avg8emc) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgemc.exe
O23 - Service: AVG Free8 WatchDog (avg8wd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe
O23 - Service: Com4Qlb - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4Qlb.exe
O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files\HP Games\My HP Game Console\GameConsoleService.exe
O23 - Service: Servizio di Google Update (gupdate1c9b2be6411b430) (gupdate1c9b2be6411b430) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: Nero BackItUp Scheduler 4.0 - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Nero\Nero BackItUp 4\NBService.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe
O23 - Service: L Ile Noyee Drivers Auto Removal (pr2ajbeb) (pr2ajbeb) - Micro Application - C:\Windows\system32\pr2ajbeb.exe
O23 - Service: QuickPlay Background Capture Service (QBCS) (QPCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPCapSvc.exe
O23 - Service: QuickPlay Task Scheduler (QTS) (QPSched) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPSched.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
O23 - Service: ServiceLayer - Nokia. - C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe

--
End of file - 10367 bytes

@re_moreno77
Ciao e benvenuto nel Forum.

La terminologia che è stata da te utilizzata è compatibile con una persona esperta di PC.
Complimenti!
Purtroppo Windows Media Player 11 in Pc con Sistema Operativo (SO) Vista non è disinstallabile.

Ti consiglio di disinstallare dal tuo PC la AskBar.
Amio avviso il file log di Hijackthis non evidenzia particolari infezioni virali.
Comunque, per precauzione esegui le procedure seguenti:

● Correzione degli elementi trovati nelle "aree-chiave" del sistema da Hijackthis:
- Cliccare sulla icona Hijackthis sul Desktop
- Premere il pulsante:
- Do System scan only
- Fixare (premere il tasto Fix Checked di Hijackthis) dopo avere spuntato le seguenti voci:



Se non conosci il sito Web di provenienza FIXA anche le voci:



■ Pulizia Malaware
● Scarica MalwareBytes
http://www.download.com/Malwarebytes-An ... d=10997763
● aggiornalo
● Importante:
se non si riesce ad aggiornarlo:
● Scaricare l’Aggiornamento DataBase (mbanìm-rules.exe:) da:
http://www.gt500.org/malwarebytes/database.jsp
- cliccare sul programma scaricato
- eseguire una scansione completa .
● Importante::
Al termine della scansione cliccare sul pulsante:
- Mostra Risultati:
- Selezionare tutti i file infetti eventualmente trovati ed eliminali.
- Postare nel topic, il log di fine scansione che crea, eseguendo la procedura:
http://www.manuali.it/forum/informatica ... /20418.htm

■ Dopo riavvio del PC posta anche un nuovo log di Hijackthis

Nautilus

Grazie mille per la risposta. Come mi hai suggerito ho fatto fixato le voci che mi avevi detto ed ho eseguito la scansione per i malaware. Ovviamente non ha trovato nulla, però ti posto lo stesso sia il log della scansione malaware, sia quello della scansione eseguita dopo il riavvio con Hijackthis





La mia domanda ora è la seguente: posto che non è un virus, e dato che sia Messanger che Windows Media Player non mi funzionano più, come mi devo comportare? C'è un modo per ripristinarli?

Grazie per la risposta.

Scarica GMER, lancialo e controlla nella sezione registro se ci sono delle chiavi evidenziate in rosso.
Ripeti la procedura per i servizi e i processi.
Non sarei così sicuro che non si tratti di qualche "ospite", ma prova prima a disabilitare Registry mechanic che potrebbe bloccare qualche chiave.

Ho scaricato GMER e ho controllato quanto mi hai detto. Le uniche chiavi di registro che sono evidenziate in rosso sono quelle relative a Windows Media Player. Cosa devo fare ora?

...che guarda caso sono bloccate.
Ora bisogna capire cosa le blocca. Hai fatto una scansione con GMER?

@H5N1




Nautilus

Purtroppo GMER non è in grado di intervenire sul registro.
Usa
http://www.sophos.com/products/free-too ... otkit.html
e
http://download.nai.com/products/mcafee ... ective.zip
Dovrebbero essere in grado di "sbloccare" le chiavi "locked".

Rispondo a tutti e due con un unico messaggio: ho fatto la scansione con GMER e le uniche cose in rosso che mi ha evidenziato sono, come detto prima, le chiavi di registro di Windows Media Player.
Pe quanto riguarda quei due link che mi avete dato, entrambi i programmi, sia Sophos Anti-Rootkit sia McAfee Rootkit Detective non funzionano sotto Vista e purtroppo sul mio portatile è installato questo bellissimo e comodissimo sistema operativo (ovviamente sono ironico). Sapete darmi qualche altra dritta prima che perda la pazienza e decida di formattare il tutto?? Please, HELP ME!!!

Scarica ComboFix ( http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe )

Per usare ComboFix:

disconnetersi da internet, disabilitare le protezioni di firewall, antivirus e antispyware e avviarlo.
Postare il suo log (che si trova in C: sul forum)

Fai una scansione con il tuo AVG poi.

In modalità provvisoria riesci a disinstallarlo ?