non riesco ad disinstallare alice mobile

Salve, ho bisogno del vostro aiuto. Sul portatile fino a qualche giorno fa navigavo con una chiavetta usb della tim con alice mobile. Ora quando apro il programma per connettermi ad alice mobile mi dice" Impossibile trovare il punto di ingresso _Mec_SetAllCountInSim della procedura nella libreria di collegamento dinamico DLL_NETCARD_R.DLL". Ho provato a disinstallare alice mobile ma quando clicca disinstalla non succede assolutamente nulla, non posso ristallare alice mobile perchè quando inserisco la chiaveta non mi parte in automatico autorun. Come posso fare per disinstallarla?

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Forse qui la cosa più sicura e veloce potrebbe essere il servizio clienti 187.
Comunque credo che il software che vuoi installare si può scaricare dalla rete; come si chiama precisamente?